冬天的晚上8点钟，天色已完全沉了下来。合肥亚越店的事故专员张敏接到了一个来自客户的事故求助电话，电话那头的声音特别无助，混杂着着急和一丝不安。张敏安抚客户不要着急，：“告诉我，你在什么位置，什么事故，人有没有事情？如果人没事，听我说的做，第一步：打交警电话报案，第二步：打保险公司电话，第三步：找个安全的地方等着，并在车辆后方100米放置事故警告牌。”说完张敏就挂了电话，立刻联系拖车，自己驱车赶往客户所在的事故现场。
张敏用最快的时间赶到客户那里，在赶往事故现场的途中，张敏每隔十分钟给客户打一次电话，抚慰客户焦急的情绪。到达现场后，立刻帮助客户解决问题，把事故车安排上了拖车，客户很信任地把钥匙交给了张敏。此时已是晚上9点多了，天还在下着雨，雨水打湿了张敏的头发和衣服。他顾不得这些，立刻用工具把道路上事故造成的残破配件，清理干净，以免造成二次事故和人员伤害。同时张敏把事故车的消息第一时间发到了公司群里，安排联系后续维修事宜。我们凯发k8娱乐官网地址的售后服务就是为了替客户分忧解难，客户最需要我们的时候，我们一直守护在他们身边，才会对于北京现代品牌更加信任。
对于大多数人，这可能只是平常的一天，但是对于张敏来说，把服务客户放在第一位，认真地对待每一位客户就是每天的工作和责任。不管什么时间，您的车子出了任何问题，他都在。（通讯员 合肥亚越 常园园）
客户在事故现场等待救援
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