为促进我公司售后前台服务接待业务能力的不断提高，从2017年08月开始起，黄山亚众对售后各岗位进行了“做好五心优质服务”的凯发k8娱乐官网地址的售后服务月活动，此次活动目的是为了更进一步的提高售后各项环节中的服务质量，增加客户信赖感，从而在根本上实现共赢，保证公司的经济利益。
从这次举办的凯发k8娱乐官网地址的售后服务月活动当中，我们可以看到售后部门各岗位都在积极响应号召，在月初，由客服部组织学习指导厂家相关的接待流程，并在每天下班后安排两个服务顾问按照要求严格执行流程模拟演练，流程结束后，客服部门现场将弱项标注出来，告知两位服务顾问的弱项，从而才能在日常的学习演练中做到和学习到接车细致化，接待热情化，服务耐心化。
同样，在本次的凯发k8娱乐官网地址的售后服务月，技术部门也加强加大了对维修技师、学徒的指导培训。技术总监组织在每周一进行各种车型最新故障的讲解分析排除法，并对各个班组按照厂家技术飞检的流程对在修车在保养车辆进行现场指导检查，并在次日后进行笔试考试环节，如此一来不单单提高了在保养维修过程中排查故障的效率，也更能让客户感受到我们的专业度，细致度。
相信很多从事过服务行业的前辈们都应该听说过这样一句比喻：“服务就是用服务者的脚去穿客户的鞋子”也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足客户的需求，这就叫服务。就如标题所示，如何做到优质服务的五颗心，这其中的重点其实就是在凯发k8娱乐官网地址的售后服务的日常接待中，每一位服务者要做到的“诚心、细心、耐心、虚心、热心”长此以往，我们将会得到客户的“安心放心”
日出而作日落而息，做好“五心”优质服务，黄山亚众在路上！
